В редакцию пришло письмо

В редакцию пришло письмо
4 Августа 2004
Когда - то в прежние времена во многих изданиях СМИ очень популярны были рубрики: "В редакцию пришло письмо" и "письмо позвало в дорогу" которые были не только популярны, но и действенны. Зачастую люди обращаются в газету, как в последнюю инстанцию, когда устают ходить с просьбой или жалобой по кругу различных инстанций. Власти зачастую почти всегда некогда: невпроворот глобальных дел на благо всех жителей города. В Правительство Свердловской области жалобу написать. Так оно из канцелярии министра с пометкой: "Разобраться на месте и ответить автору…" по почте опять в канцелярию местной власти попадет. А там своя "вертикаль власти". От мэра жалоба ляжет на стол заместителя, от заместителя к начальнику отдела, от начала отдела к ведущему специалисту. Ведущий специалист, в свою очередь к жалобе добавит сопроводительное письмо и отправит в канцелярию директора ЖКХ. Директор отправит жалобу на рассмотрение и принятие мер начальнику домоуправления. И, наконец, оно попадет в руки мастера ЖЭУ, на действие или бездействие которого как раз и была направлена жалоба. А дальше происходит вот что: так как срок ответа нормативно определен, то иногда на само действие остается совсем ничего и мастер, в лучшем случае посылает слесарей (если есть чем и на что) быстро устранить неисправность (о качестве умолчим). В рабочем случае готовится ответ за подписью начальника ЖЭУ или гл. инженера о том, что в настоящее время  предприятие не имеет возможности произвести ремонтные работы из-за отсутствия финансирования …. И это чистая правда.  Не от  скверного характера предприятия ЖКХ не оказывают жителям услуги в полном объеме и хорошего качества, а  ввиду огромной задолженности жильцов перед ними.  На сегодня эта сумма приравнивается к пятнадцати миллионам рублей. Представляете, эти бы денежки да на закупку необходимейших материалов, на зарплату рабочим. Тогда можно было бы не принимать кабы кого, а на конкурсной основе и только высококлассных специалистов. Да мало ли чего можно приобрести на такие деньжищи, которые пойдут на наше же благо….  А пока пишут жильцы жалобы. Кто сам по себе, кто всем домом, как в нашем случае. Но все по порядку.

Накипело!
Суть письма пришедшего в редакцию от жителей дома по улице 50 лет Октября, 30 заключена в "затянувшейся ситуации с устранением утечки и затоплением подвала канализационными стоками". Далее в письме сообщалось, что бомжи, проживающие в подвале захламили его и неоднократно устраивали там пожары. На все обращения жильцов в ЖКХ, на чьем балансе находится дом, не реагируют должным образом. В письме упоминалась прежняя власть в связи с тем, что тогда была ответственность за порученное дело. Так, например, из-за сырых подвалов в свое время начальники ЖЭУ получали выговора и лишались премий. Так же сегодняшнему домоуправлению от чистого сердца дан совет прочистки канализации без всяких затрат. И наконец ребром поставлен вопрос о немедленном возврате денег за уборку прилегающей территории, так как указано в письме этой самой уборки они в глаза не видывали. Более того неизвестно куда пропала железная горка, поставленная предприятием пять или более лет назад.

Письмо позвало в дорогу.
Передо мной лежали не одна, а сразу три дороги. В подвал дома, в домоуправление МУП ПТО ЖКХ и в городскую администрацию. Оставив легкие пути, на потом, я направилась в ЖЭУ, чтоб воочию посмотреть на лица которые причастны к затянувшейся ситуации. Начальник ЖЭУ Н.П.Суслов и мастер О. В. Пайвин, как ни странно встретили меня приветливо и распахнули передо мной два журнала заявок жильцов ( один диспетчера, другой мастера) где регистрируются все аварии. Тщательно просмотрев содержимое журнала диспетчера, я пришла в глубокое уныние. Оказывается для того, чтоб узнать выполнена ли та или иная заявка, необходимо  найти ее в журнале мастера, прибавив два дня. При этом в журнале диспетчера вполне достаточно места, для пометки мастером о выполнении заявки. Но как есть, так есть. Сами же заявки являют собой разнообразную интерпретацию одного и того же события, все зависит от наличия в квартире телефона и неравнодушия к коммунальным катаклизмам дома. Так в марте, по причине ремонта водопровода в одной из квартир был отключен стояк в подъезде. Как результат - четыре звонка в диспетчерскую по вопросу отсутствия воды. Все звонки аккуратно зафиксированы в журнале. Вообще же в период с 1.03.2004 по 1.07.2004 года подано жильцами вышеуказанного дома 27 заявок, из них по утечке канализации 2 заявки. Наиболее частые причины обращений - плохо поступает вода -18 раз. По отоплению подано 5 заявок. Из одной многострадальной квартиры № 56 в течении полугода поступило 24 заявки. Этот видимо связано ( повторные обращения) с тем, что жильцы , по словам Николая Петровича иногда сами не знают чего хотят или им не нравятся лица слесарей. Знаете и действительно у некоторых рабочих, лицо и одежда отражает всю их бурную питейную жизнь. В основном же если серьезно, зачастую не только ремонтные работы, а иногда аварию нечем устранять. Только жильцы этого дома должны предприятию более 120 тысяч рублей…
Знаете, просмотр этих журналов заявок пробудил у меня ностальгические воспоминания и навел на некоторые мысли.

Комендант - друг человека.
Когда- то очень давно, действительно так и было. Чаще всего комендантом выступала энергичная дама, вспомните "Бриллиантовую руку", которая знала в лицо каждого жильца, его семейные проблемы и принимала в них активное участие. Была лучшим другом участкового и, именно она и только она общалась с начальником ЖЭУ, которые преимущественно были лучшими мужчинами. А если серьезно, десять лет назад  в Свердловской области и конечно в нашем городе проводилась линия на усиление  роли коменданта. На слуху был даже такой термин, как "институт комендантов". Задумывалось все для того, чтоб жильцы дома не метались хаотично при аварийных ситуациях и необходимости ремонтных работ, а целенаправленно шли к коменданту. Комендант должна была собирать заявки, сдавать их в домоуправление и строго следить за их выполнением по нормативным срокам и непременно высокого качества. И даже, представьте себе, в функции коменданта входило его присутствие на разборе полетов по итогам квартала и напрямую зависело получение начальником премии. Эта неспокойная жизнь поощрялась льготой по бесплатному проезду в городском транспорте и снижению на 30%  по квартплате.
Сейчас льгот нет, хотя работы, на бумаге, стало больше, то есть прописанных обязанностей, согласно Положению от 24.08.1997 года за № 714. Этих обязанностей 18 пунктов, но основная обязанность, хотя бы являться на ежеквартальные собрания. Хотя,  лично я знаю таких комендантов, которые за свой дом не только из директора предприятия, а и из мэра всю душу вытрясут…   Ну, а дальше простая арифметика, гораздо легче общаться со ста человеками едиными в порыве с ЖЭУ, сделать жизнь жильцов еще лучше и не тревожить их понапрасну, чем ежедневно из одного только дома записывать по двадцать заявок. И пустых вызовов, по которым слесари ходят пешком с инструментами было бы меньше.

Что было, что будет, чем сердце успокоится…
К письму жильцами дома прилагался акт обследования специалистами УГХ администрации города подвального помещения от 1997 года, где было указано, что подвал чист и сух. И вот, с тех пор, как явствовало из письма, он был периодически затоплен канализационными стоками.
От широты душевной начальник ЖЭУ Н.П.Суслов предложил мне сапоги ,уверяя при этом, что в подвале воды нет. И я решительно пошла в подвал в своих туфельках. Ударившись несколько раз головой о трубы, благополучно прошла весь подвал вплоть до первого подъезда. Там мерцала водная поверхность уровень глубины которой составлял 10 сантиметров. По словам Николая Петровича данная ситуация временная и вызвана действиями жильцов подъезда при чистке засорившейся канализационной трубы. Проще говоря, чтоб не лилось через… жилец или жильцы пошли в подвал, сбили ревизию и пустили все на самотек.
Первая заявка на данную ситуацию записана в журнале диспетчера 31 мая. 15 июня силами рабочих утечка была устранена и установлена временно ревизия. Ровно через неделю ситуация с утечкой повторилась в точности. Утечку ЖЭУ ликвидировало,  и теперь ждут, что дальше? "А дальше - говорит Николай Петрович - в течении летнего периода будет проведена частичная замена канализационной подвальной разводки. И если что-то подобное повторится, тогда пусть жильцы пеняют на себя и собирают деньги на проведение ремонтных работ. В долг мы больше работать не будем".
Теперь, что касается мусора в подвале. По словам начальника участка благоустройства Г. А. Помазкиной из подвала дома было вывезено три грузовых трактора. Знаете, если все сваливать на бомжей, то их, по крайней мере, должно было быть человек пятьдесят, и проживали они там не один год. По всему подвальному пути мне встретились только жалкие остатки от вывезенной роскоши.
Что касается благоустройства прилегающей территории. Мной было проверена придомовая территория. Убрано чисто очень молодой трудолюбивой девушкой - дворником И.А. Овчинниковой. Вопрос о возврате денег предприятием считаю нецелесообразным по причине указанной в самом письме, как в принципиальности жильцов не выходить на субботники, так и не оплачивать коммунальные услуги. Хотя услуга предоставляется. Вот бы такой же принципиальности предприятию ЖКХ в подаче сков в суд на неплательщиков. Тогда было бы взаимное уважение к труду.
Что касаемо железной горки, то она сдана в утиль по причине физического долголетия.
Елена Абрамова