Общественная приемная. Вопрос не одного дня

Общественная приемная. Вопрос не одного дня
24 Января 2006
В конце года Общественная приемная газеты «ИЖ», как каждая уважающая себя организация также подводит итоги своей деятельности по решению правовых, жилищных, социальных и иных вопросов с которыми к нам за 2005 год обратился 149 человек. Это те люди, чьи вопросы, как требующие определенной работы, вносились в регистрационный журнал. Гораздо большее число людей нуждались в получении правовой консультации. Приходили к нам и просто одинокие за простым человеческим общением. Оказалось, иным, живущим хоть и в многоквартирном доме словом обмолвиться не с кем. Реалии нынешней жизни таковы, что люди живущие бок о бок в течение нескольких лет, не знают имени своих соседей…
Что касается непосредственно обращений, то наибольшее количество вопросов оставляет за собой коммунальное хозяйство, вернее сказать, жалоб на не предоставление услуг. Впору нам уже кроме регистрационного журнала по обращениям заводить книгу аварий по ЖКХ. Второе место, если так можно выразиться, остается за чиновничьей волокитой в оформлении гражданства. Затем идут вопросы по начислениям и предоставлению пенсий и льгот, социальных и конституционных прав и гарантий. Есть вопросы по банковским вкладам, правил приватизации и… просьб помочь составить письма губернатору Свердловской области, уполномоченному по правам человека в Правительство РФ и, наконец, в Кремль президенту В.В. Путину.
Есть обращения, такие как, например, сделать пандус для осуществления прогулок инвалиду проживающего на втором этаже дома в доме № 92 по улице Кирова. Чем в таком случае можно помочь человеку, если в нашей стране об инвалидах чиновники вспоминают только один раз в году, готовя мероприятия по одноименной декаде. Максимально, чем мы могли помочь Шолохову, это тем, что помогли ему написать письма с просьбой о помощи в Совет руководителей и непосредственно А.Г. Демакову, заместителю главы города по социальным вопросам. На оба письма ответов получено не было. Ну, что ж будем писать в вышестоящие инстанции…  
Не раз нам высказывались благодарности по нашей работе в решении вопросов и большое пожелание иметь приемных дней, не один раз в неделю, а хотя бы два дня. Тем не менее, напоминаем, что общественная приемная работает каждый четверг с 14 до 18 часов. Прием ведет квалифицированный юрист Татьяна Николаевна Бабкина. Здесь следует сказать, что хоть прием проводится раз в неделю, однако решаются вопросы не в один день. По иному работа ведется в течение недели, месяца и более, так как необходимо использование для его решения законодательных актов, статей, переписки и  консультаций с различными организациями и предприятиями города. Мы стараемся помочь всем обратившимся к нам. Но с горечью хочется заметить, что обращений было бы меньше либо наша приемная вообще перестала бы существовать, если бы вопросы граждан решались непосредственно там, где они и должны решаться - в отделах соответствующих служб, организаций и учрежедний. Но это в далеком будущем, а пока предлагаем вашему вниманию несколько конкретных вопросов, по которым была проведена работа, есть получены положительные результаты.

Выход есть в любом деле
20 октября в общественную приемную обратилась пенсионерка З.В. Шестовских, проживающая по улице Логинова, 28 по вопросу отказа Сбербанком в получении денежного вклада, положенного на хранение ее сыном, который в настоящее время находится в местах лишения свободы. Представленная  доверенность, выданная ей сыном на официальном бланке и заверенная начальником СИЗО, не явилась для работника банка основанием для выдачи вклада. Ответа на ее вопросы «Почему? И что делать дальше»? не последовало, и женщина не солоно хлебавши, была вынуждена уйти из помещения Сбербанка.
Одного звонка юриста Т. Бабкиной непосредственно управляющей сбербанком Т.Г. Железкиной оказалось достаточно, чтобы женщина в тот же день смогла получить деньги со счета. Тем же, кто попал или попадет в такую же ситуацию нужно знать, что кроме контролера в Сбербанке, есть старший контролер, начальник отдела и, наконец, непосредственно сам управляющий. Именно к ним и необходимо обращаться в случае спорных вопросов.
То же самое касается учреждений социальной защиты населения. Так 3 ноября обратился в приемную пенсионер Леонид Иванович Одинцов проживающий по улице А. Матросова, 80 по вопросу недостаточного объяснения работником управления социальной службы положенных ему льгот. Пришлось позвонить данному работнику и попросить ее более подробно и доходчиво разъяснить пенсионеру его социальные гарантии.
Все эти выдуманные чиновниками проблемы кроме раздражения у населения ничего не вызывают. Зачастую не нужно быть ведущим специалистом, нужно просто оставаться человеком, чтобы понять пожилых людей и, невзирая на время, постараться объяснить так, чтоб было понятно. Очень часто чиновники забывают, что организации, в которых они работают и получают зарплату, созданы как раз для населения, а не наоборот.

Люди как птицы
В декабре к нам обратилась Вера Алексеевна Егорова проживающая на поселке Кирпичного завода в доме № 6. Отчаявшаяся женщина просила помощи в решении вопроса проведения ремонта дома. Из шести квартир дома четыре разрушены. В окнах выбиты стекла. Кроме того, в доме отсутствует лестница и проживающие на втором этаже вынуждены пробираются к себе в квартиры с риском для жизни и здоровья, вспоминая бессмертные строчки: "почему люди не летают как птицы?!" Многочисленные обращения в ЖКО ни к чему не привели. Мер по сохранности дома не принимается.
По данному вопросу юристом общественной приемной были подготовлены письма-обращения от жильцов дома на имя начальника отдела городского хозяйства, а также рекомендовано записаться на прием к главе города. Также  рекомендовано в приемные дни обратиться непосредственно к депутату 4 избирательного округа. В то же время следует указать, что жители вышеуказанного дома не оплачивали коммунальные услуги пять и более лет. Более того, не только полностью сняли с себя вообще все обязанности, а еще и поспособствовали его разрушению. Не в один день дом пришел к стадии аварийного жилья. Не жители же с соседней улицы повыбивали стекла, поломали рамы, разрушили лестницу и часть ее пустили в топку. Все это происходит годами при полном попустительстве с обеих сторон. Хотя это и не снимает обязанность предприятий ЖКХ проводить мероприятия по сохранности жилищного фонда, которые ими не выполняются или выполняются не в полном объеме, но ведь и жители так же имеют обязанности. Вся эта ситуация мне напоминает тонущий корабль, который можно спасти, если взяться за его спасения всем вместе.

Если деньги есть, то их сразу нет
Лаптева Галина Семеновна, проживающая на поселке Пионерский по улице Мира, 23 обратилась по поводу того, что в ЖКО «Коммунальщик» при начислении ей оплаты за коммунальные услуги не учитываются льготы положенные лицам педагогического состава. В ходе беседы с бухгалтером предприятия «выяснилось», что расчеты, проведенные бухгалтерией предприятия, правильны и если жильцов что-то не устраивает, пусть учатся считать сами и проверяют…
Позволю себе небольшое отступление. На мой взгляд, совет бухгалтера не мешает многим из нас действительно научиться считать свои деньги. Как показывает жизнь, за пересчетом квитанций по оплате за услуги в ЖКО обращаются лишь единицы. Остальным не то, что считать, им в квиток заглянуть или «некогда», или лень, или, того смешней, не солидно. А целую армию бухгалтеров и кассиров «кормить» - это нормально?  
По просьбе Галины Семеновны юристом общественной приемной была выдана распечатка перечня предоставляемых льгот данной категории граждан для предоставления оной в бухгалтерию ЖКО. Совместно с этим была проведена консультация с бухгалтерией ЖКО. В настоящее время вопрос решен положительно - льготы учитываются.

Следующий вопрос оказался интересным в плане юридической казуистики. Так 1 декабря к нам обратилась Марина Геннадьевна Чувашева проживающая также на поселке Пионерский, в том же доме № 23. Вопрос заключался в том, что при оплате за коммунальные услуги ею было переплачено 3000 рублей, так как при расчете бухгалтером ЖКО не были учтены льготы положенные детям-инвалидам. При создании нового предприятия «Коммунальщик», переплаченная сумма «исчезла» совместно со списанными счетами прежнего предприятия-банкрота районного ПТО ЖКХ.      
В ходе рассмотрения данного вопроса выяснилось, что все дела по передаче бумаг в арбитраж осуществлялись юристом администрации Ирбитского района, которая в свою очередь, по ее словам, осуществляет положенные ей функции и не занимается бухгалтерской работой…  В следствие чего нами было рекомендовано Марии Геннадьевне обратиться в суд. Но до суда дело не дошло, так как вопрос решился положительно благодаря Елене Анатольевне Тресковой, главе МО «Ирбитский район», к которой женщина обратилась за помощью и получила ее.  

И еще один вопрос хочется здесь отразить, тем более что он не единичный. Это вопрос об оформлении гражданства. Как правило, люди приходят к нам уже после многочисленных походов в паспортно-визовую службу, где им не была предоставлена полная информация по оформлению. Также имеет место быть чиновническая волокита с документами. В таком случае приходится звонить и консультироваться по срокам в Главном Управлении паспортно-визовой службы. Как привило, после таких звонков и консультаций с нашим юристом дела находящиеся в производстве начинают «набирать обороты».
По этому поводу будет не лишней полезная информация куда обращаться, если пройдены все городские инстанции: оформление гражданства – город Екатеринбург, улица Крылова, 2, телефоны 371-65-98, 358-71-60.

Елена Абрамова






ООО "Печатный вал" (новости)
Александр Камянчук (краеведение)