14 июля 2017
Впервые на базе Избирательной комиссии Свердловской области начинает работу ситуационный центр – его презентовал лично председатель облизбиркома Валерий Чайников.
- Это абсолютно новая структура, которая возьмет на себя всю работу с обращениями граждан. Операторы центра в режиме реального времени, прямо здесь и сейчас, будут обрабатывать основную массу поступающих по разным каналам запросов и вести их учет. Раньше такой аккумуляции всех вопросов не было, - прокомментировал Валерий Чайников.
Вопросы сюда поступают по трем каналам – телефон, электронная почта и скайп. Их принимают и обрабатывают четыре оператора. Все они прошли специальное обучение «общению» с гражданами, освоив даже технику работы с агрессивными заявителями и жалобщиками. Для сокращения времени обслуживания разработаны стандарты и типовые формы ответов на самые частые вопросы: например, где и как можно проголосовать, как найти свой участок, где узнать информацию. Все поступившие обращения – даже анонимные звонки - в обязательном порядке будут фиксироваться, а при необходимости передаваться в органы власти или правоохранительные органы для реагирования.
Связаться с операторами ситуационного центра Избирательной комиссии Свердловской области можно по нескольким каналам связи:
• телефон – (343) 358-1-777
• электронная почта – 3581777@ik66.ru
• Skype – 3581777@ik66.ru
- Это абсолютно новая структура, которая возьмет на себя всю работу с обращениями граждан. Операторы центра в режиме реального времени, прямо здесь и сейчас, будут обрабатывать основную массу поступающих по разным каналам запросов и вести их учет. Раньше такой аккумуляции всех вопросов не было, - прокомментировал Валерий Чайников.
Вопросы сюда поступают по трем каналам – телефон, электронная почта и скайп. Их принимают и обрабатывают четыре оператора. Все они прошли специальное обучение «общению» с гражданами, освоив даже технику работы с агрессивными заявителями и жалобщиками. Для сокращения времени обслуживания разработаны стандарты и типовые формы ответов на самые частые вопросы: например, где и как можно проголосовать, как найти свой участок, где узнать информацию. Все поступившие обращения – даже анонимные звонки - в обязательном порядке будут фиксироваться, а при необходимости передаваться в органы власти или правоохранительные органы для реагирования.
Связаться с операторами ситуационного центра Избирательной комиссии Свердловской области можно по нескольким каналам связи:
• телефон – (343) 358-1-777
• электронная почта – 3581777@ik66.ru
• Skype – 3581777@ik66.ru
Культурное наследие 