1 сентября 2023
В филиал ТФОМС по Восточному управленческому округу нередко обращаются жители с вопросами, как и в каких случаях можно вызвать скорую медицинскую помощь. В связи с чем, мы предлагаем ряд разъяснений, которые полезно знать каждому.
Экстренную и неотложную медицинскую помощь оказывают пункты, отделения медицинских организаций, а так же станции скорой медицинской помощи в круглосуточном режиме при обращении граждан по телефону и при непосредственном обращении в учреждение.
Организация работы отделений, пунктов, стаций скорой медицинской помощи осуществляется на основании статьи 35 Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", приказов Министерства здравоохранения РФ.
Скорая медицинская помощь оказывается гражданам при заболеваниях, беременности и родах, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства. Скорая медицинская помощь медицинскими организациями государственной и муниципальной систем здравоохранения оказывается гражданам бесплатно.
Вызов скорой медицинской помощи осуществляется по телефонному номеру «03» (с сотовых телефонов по номеру 03, 030, 103 - в зависимости от оператора сотовой связи) или по номеру «112» (телефон единой дежурно – диспетчерской службы – ЕДДС Свердловской области).
Человек, который звонит в учреждение скорой медицинской помощи (больной, пострадавший, родственники, другие лица), должен предоставить следующую информацию:
- четко и точно ответить на все вопросы диспетчера, принимающего вызов;
- назвать точный адрес вызова (название населенного пункта или района города, номер дома и квартиры, номер подъезда и этаж, указать наличие домофона и работает ли он). В случаях, когда местонахождение улицы или дома неизвестны, необходимо уточнить пути подъезда к адресу или месту происшествия, назвать его общеизвестные ориентиры (магазины, банки и др.);
- назвать фамилию, пол, возраст больного или пострадавшего. Если тому, кто вызывает бригаду скорой медицинской помощи, неизвестны паспортные данные больного или пострадавшего, то необходимо указать его пол и примерный возраст;
- максимально точно и достоверно описать жалобы больного или пострадавшего;
- спросить, чем можно помочь до приезда бригады скорой медицинской помощи;
- сообщить, кто и с какого номера телефона вызывает скорую медицинскую помощь.
Кроме этого, необходимо:
- по возможности организовать встречу вызванной бригады скорой медицинской помощи у ворот дома или подъезда, помочь поднести медицинскую сумку и аппаратуру от автомобиля до места оказания медицинской помощи;
- обеспечить бригаде скорой медицинской помощи беспрепятственный доступ и необходимые условия для оказания медицинской помощи больному или пострадавшему;
- подготовить список лекарственных препаратов (или сами препараты), которые принимает пациент постоянно и те, которые подавали до приезда бригады скорой медицинской помощи;
- изолировать домашних животных, которые могут осложнить оказание медицинской помощи больному или пострадавшему, а также причинить вред здоровью и имуществу медицинских работников бригады скорой медицинской помощи;
- оказывать содействие в транспортировке больного или пострадавшего в автомобиль скорой медицинской помощи;
- в случае транспортировки больного или пострадавшего в стационар предоставить бригаде скорой медицинской помощи документы больного или пострадавшего (паспорт и страховой полис).
Обратите внимание на то, что вызовы в садовые участки, лесной массив принимаются с максимально точным указанием местонахождения больного (пострадавшего) и встречающих.
В целях более оперативной работы не допускается требовать от бригады скорой медицинской помощи снимать в квартире обувь (возможно, предложить воспользоваться заранее подготовленными бахилами или расстелить газеты). Дома нужно подготовить место, где могут сесть и заполнить документы медицинские работники.
При желании отказаться от вызова до прибытия бригады скорой медицинской помощи необходимо сообщить об этом по тому же телефону, по которому звонили для вызова бригады скорой медицинской помощи.
Весь диалог о вызове скорой медицинской помощи фиксируется при помощи автоматизированной записи и, в случае необходимости, воспроизводится для уточнения ситуации.
Выполнение вызовов бригадой скорой медицинской помощи производится по мере их поступления и обслуживается согласно категории срочности.
При массовом поступлении вызовов в первую очередь выполняются вызовы к пострадавшим в результате несчастного случая и внезапно заболевшим в общественных местах, на улице, в общественном транспорте, к детям, к роженицам, беременным с угрозой прерывания беременности;
Во вторую очередь выполняются вызовы при внезапных заболеваниях на дому.
Заявки на транспортировку (перевозку) больных и пострадавших из лечебно-профилактических учреждений бригадами скорой медицинской помощи принимаются только от медицинских работников лечебно-профилактических учреждении с надлежащим оформлением направления на госпитализацию и по строгим показаниям.
Пациент имеет право на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и на отказ от медицинского вмешательства согласно статье 20 Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
Возможность сопровождения родственниками больного (пострадавшего) в санитарном автомобиле и их количество определяется старшим медицинским работником бригады скорой медицинской помощи (врач, фельдшер). Обязательное сопровождение законным представителем (мать, отец, опекун) или сотрудником детского учреждения (детский сад, школа и другие) при эвакуации (перевозке) необходимо детям до 18 лет.
При необходимости транспортировки немобильного (лежачего) пациента родственники (соседи), по возможности, должны оказать помощь бригаде в переноске больного до автомобиля скорой медицинской помощи.
В случае агрессивного поведения пациентов или окружающих их лиц (в том числе, находящихся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, острого психического расстройства, угрожающих здоровью или жизни медицинских работников бригады скорой медицинской помощи), оказание медицинской помощи и транспортировка больных или пострадавших пациентов осуществляются в присутствии сотрудников полиции.
По окончании выполнения вызова и оставления пациента на месте медицинским работником (врачом, фельдшером) бригады скорой медицинской помощи даются рекомендации на ближайший день, передается актив в участковую службу, с указанием даты и времени обращения, диагноза, результатов проведенного обследования, оказанной медицинской помощи.
Напоминаем, что:
- учреждение скорой медицинской помощи не несет ответственности за вызовы, которые не могли быть выполнены из-за отсутствия нумерации домов и неправильно указанных адресов;
- медицинский персонал скорой медицинской помощи не проводит систематического лечения, не выполняет назначения лечащего врача, не выдает больничных листов, судебно-медицинских заключений и каких-либо справок, не выписывает рецепты на медикаменты и не проводит экспертизу алкогольного опьянения.
Помните – насколько бы страшной не казалась ситуация – не поддавайтесь панике.
Грамотный вызов скорой помощи может существенно сократить время прибытия бригады скорой медицинской помощи и спасти жизнь пострадавшему (родственнику, другу, соседу).
Филиал по Восточному управленческому округу Территориального фонда обязательного медицинского страхования Свердловской области.
Экстренную и неотложную медицинскую помощь оказывают пункты, отделения медицинских организаций, а так же станции скорой медицинской помощи в круглосуточном режиме при обращении граждан по телефону и при непосредственном обращении в учреждение.
Организация работы отделений, пунктов, стаций скорой медицинской помощи осуществляется на основании статьи 35 Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", приказов Министерства здравоохранения РФ.
Скорая медицинская помощь оказывается гражданам при заболеваниях, беременности и родах, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства. Скорая медицинская помощь медицинскими организациями государственной и муниципальной систем здравоохранения оказывается гражданам бесплатно.
Вызов скорой медицинской помощи осуществляется по телефонному номеру «03» (с сотовых телефонов по номеру 03, 030, 103 - в зависимости от оператора сотовой связи) или по номеру «112» (телефон единой дежурно – диспетчерской службы – ЕДДС Свердловской области).
Человек, который звонит в учреждение скорой медицинской помощи (больной, пострадавший, родственники, другие лица), должен предоставить следующую информацию:
- четко и точно ответить на все вопросы диспетчера, принимающего вызов;
- назвать точный адрес вызова (название населенного пункта или района города, номер дома и квартиры, номер подъезда и этаж, указать наличие домофона и работает ли он). В случаях, когда местонахождение улицы или дома неизвестны, необходимо уточнить пути подъезда к адресу или месту происшествия, назвать его общеизвестные ориентиры (магазины, банки и др.);
- назвать фамилию, пол, возраст больного или пострадавшего. Если тому, кто вызывает бригаду скорой медицинской помощи, неизвестны паспортные данные больного или пострадавшего, то необходимо указать его пол и примерный возраст;
- максимально точно и достоверно описать жалобы больного или пострадавшего;
- спросить, чем можно помочь до приезда бригады скорой медицинской помощи;
- сообщить, кто и с какого номера телефона вызывает скорую медицинскую помощь.
Кроме этого, необходимо:
- по возможности организовать встречу вызванной бригады скорой медицинской помощи у ворот дома или подъезда, помочь поднести медицинскую сумку и аппаратуру от автомобиля до места оказания медицинской помощи;
- обеспечить бригаде скорой медицинской помощи беспрепятственный доступ и необходимые условия для оказания медицинской помощи больному или пострадавшему;
- подготовить список лекарственных препаратов (или сами препараты), которые принимает пациент постоянно и те, которые подавали до приезда бригады скорой медицинской помощи;
- изолировать домашних животных, которые могут осложнить оказание медицинской помощи больному или пострадавшему, а также причинить вред здоровью и имуществу медицинских работников бригады скорой медицинской помощи;
- оказывать содействие в транспортировке больного или пострадавшего в автомобиль скорой медицинской помощи;
- в случае транспортировки больного или пострадавшего в стационар предоставить бригаде скорой медицинской помощи документы больного или пострадавшего (паспорт и страховой полис).
Обратите внимание на то, что вызовы в садовые участки, лесной массив принимаются с максимально точным указанием местонахождения больного (пострадавшего) и встречающих.
В целях более оперативной работы не допускается требовать от бригады скорой медицинской помощи снимать в квартире обувь (возможно, предложить воспользоваться заранее подготовленными бахилами или расстелить газеты). Дома нужно подготовить место, где могут сесть и заполнить документы медицинские работники.
При желании отказаться от вызова до прибытия бригады скорой медицинской помощи необходимо сообщить об этом по тому же телефону, по которому звонили для вызова бригады скорой медицинской помощи.
Весь диалог о вызове скорой медицинской помощи фиксируется при помощи автоматизированной записи и, в случае необходимости, воспроизводится для уточнения ситуации.
Выполнение вызовов бригадой скорой медицинской помощи производится по мере их поступления и обслуживается согласно категории срочности.
При массовом поступлении вызовов в первую очередь выполняются вызовы к пострадавшим в результате несчастного случая и внезапно заболевшим в общественных местах, на улице, в общественном транспорте, к детям, к роженицам, беременным с угрозой прерывания беременности;
Во вторую очередь выполняются вызовы при внезапных заболеваниях на дому.
Заявки на транспортировку (перевозку) больных и пострадавших из лечебно-профилактических учреждений бригадами скорой медицинской помощи принимаются только от медицинских работников лечебно-профилактических учреждении с надлежащим оформлением направления на госпитализацию и по строгим показаниям.
Пациент имеет право на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и на отказ от медицинского вмешательства согласно статье 20 Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
Возможность сопровождения родственниками больного (пострадавшего) в санитарном автомобиле и их количество определяется старшим медицинским работником бригады скорой медицинской помощи (врач, фельдшер). Обязательное сопровождение законным представителем (мать, отец, опекун) или сотрудником детского учреждения (детский сад, школа и другие) при эвакуации (перевозке) необходимо детям до 18 лет.
При необходимости транспортировки немобильного (лежачего) пациента родственники (соседи), по возможности, должны оказать помощь бригаде в переноске больного до автомобиля скорой медицинской помощи.
В случае агрессивного поведения пациентов или окружающих их лиц (в том числе, находящихся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, острого психического расстройства, угрожающих здоровью или жизни медицинских работников бригады скорой медицинской помощи), оказание медицинской помощи и транспортировка больных или пострадавших пациентов осуществляются в присутствии сотрудников полиции.
По окончании выполнения вызова и оставления пациента на месте медицинским работником (врачом, фельдшером) бригады скорой медицинской помощи даются рекомендации на ближайший день, передается актив в участковую службу, с указанием даты и времени обращения, диагноза, результатов проведенного обследования, оказанной медицинской помощи.
Напоминаем, что:
- учреждение скорой медицинской помощи не несет ответственности за вызовы, которые не могли быть выполнены из-за отсутствия нумерации домов и неправильно указанных адресов;
- медицинский персонал скорой медицинской помощи не проводит систематического лечения, не выполняет назначения лечащего врача, не выдает больничных листов, судебно-медицинских заключений и каких-либо справок, не выписывает рецепты на медикаменты и не проводит экспертизу алкогольного опьянения.
Помните – насколько бы страшной не казалась ситуация – не поддавайтесь панике.
Грамотный вызов скорой помощи может существенно сократить время прибытия бригады скорой медицинской помощи и спасти жизнь пострадавшему (родственнику, другу, соседу).
Филиал по Восточному управленческому округу Территориального фонда обязательного медицинского страхования Свердловской области.
Культурное наследие 